客户怎么租赁键盘、鼠标等游戏设备,工作人员怎么去完成这个流程?
1、客户打开"租赁设备",在下方选择心仪的外设,图中标有费用和押金,如下图。
2、租赁后,进行付款(押金支持支付宝和微信支付,暂不支持卡扣),如下图。
3、付款成功后,在客户端"租赁设备"页面右侧出现订单详情,包含订单ID等信息,如下图
4、这时候任务屏上会出现提示,工作人员抢单、并拿取设备,送至客户那里协助插好设备,并告知客户专门的设备驱动启动方式方法,然后在小程序的任务里点击“完成”该任务。
5、客户在使用完成后,点击详情,将下面滚动条向右拉,再点击“归还”
6、任务屏出现归还服务提示,工作人员抢单,然后至客户那里,检查设备**(务必!)**,并将设备清理后放回设备展示柜。最后点击“完成”任务,这时候客户会收到退款。(退款有一定延时,需耐心等待)
退款金额 = 押金 - 使用费
7、如果客户没有归还租赁设备,点击结账会出现下面提示,如下图
注:租赁设备的录入和费率设置请联系运维。