[大吧掌]为什么有的包时段客户换机会被结账？

这个现象在很多门店都遇到过。造成这种现象的原因是有以下几点
1、客户直接使用的包时段，此时客户的余额都为0。
2、我们的收费策略是上机即扣费。
3、换机在系统中会被默视为重新上机。
综合上面的原因，也就是说如果包时段客户的卡内余额为0，则该客户换机，则会因余额不足而被下机。
所以，要提醒只买包时段使用且卡内余额为0的客户不要轻易换机。
【还有种特殊情况在这里也做下说明，可能会有极个别客户要换机，然后他把原先的机子关机（未结账），但是跑到新机子坐的时间太久（比如坐着刷手机）没开机，导致系统误以为原计费下机而将他结账。】
具体的情况要具体对待，但是不要轻易给客户补券发券。