[大吧掌]验过券或发过券后会员卡包里没有到账

1、首先我们要知道一个正常的会员开卡流程，如下图

2、在上一个流程走到“大吧掌获取激活信息”这一步的时候，获取到的会员信息应该是加密过后的，而不是18位的明文身份证号，如下图：

3、如果有的客户提前扫描了公众号二维码自主注册了会员（已在流程上做了修复），就有可能会生成了一个明文的账号，而到店后激活，又会产生一个加密的账号，就会出现如下图这样的情况。

4、那么问题来了，遇到这种情况会发生什么，已经怎么处理？
①遇到这种情况，如果把券核销到了明文账号上面，或者充值到了明文账号上面，那么客户如果绑定的微信是加密账号，那么就没法获取到网费，这个时候很多店长会再手动给客户发一张券（不推荐，虽然这也是一种应急方法），这个时候就能正常上机了。有没有更好的方法呢？
②下面操作需要店长和值班权限。
如果在不紧急的情况下，先不要让客户上机，PUBWIN和大吧掌里都取消激活（务必，否则下面步骤无法进行），首先用店长账号登陆网页后台，搜索ID或者姓名（有号的连一起复制搜索），具体搜索方法为：服务-统计报表-会员列表，找到客户的明文账号，如果微信是绿色的就先解除绑定，然后再删除这个明文账号




③再让客户重新扫脸激活，根据ID找到这个客户的加密账号，按照上面的解绑步骤，重新绑定一下微信。
④这个时候，会员的卡包里，之前发放的或者核销的卡券就会出现，正常使用即可。

【总结】出现这个问题主要是客户操作流程上的问题，我们在后台端也正在想办法去沟通解决并优化这个流程。但是遇到这类问题，还是希望大家可以看下上面的流程，以便更好的处理和解决问题。